Ich bin seit 30 Jahren Kunde beim rosa Riesen.
Meist fühlte ich mich auch so als Kunde.
Wenn DSL mal ausfällt, hab ich wenigstens noch Telefon oder auch Internet über ISDN.
Störungen wurden, wenns mal welche gab, prompt und sofort behoben. Bis hin zum Besuch des Technikers for Ort abends um achte.
Also bleib ich bei denen, auch wenn sie deutlich teurer sind.

Bekannte haben mit der Telekom genau gegenteilige Erfahrungen.
Andere sind mit 1&1 oder ARCOR top zufrieden, andere nicht.

Wenns bei mir entsprechende Abdeckung gäbe:

1 Handy
1 UMTS-Karte fürs Laptop

D1 UMTS HSPA/HSUPA
mit Internetflat, Flat ins Festnetz und zu D1 + homezone

und das wärs dann gewesen.

Ich schreibs nicht aus Wunschdenken, sondern weil ich es probiert hab und das geht echt gut.