Viermalvier.de, das Geländewagenportal Foren Marken talk Land Rover >>>kleines<<< Garantieproblem

21 Jahre Führerschein,…
21 Jahre lang die verschiedensten Fahrzeuge,…
21 Jahre selbst geschraubt oder freie Werkstätten,…
und dann das ersten Mal in eine Vertragswerkstatt. <img src="http://www.viermalvier.de/forum_php/images/graemlins/wut.gif" alt="" />

Nach einiger Wartezeit auf ein Ersatzteil habe ich meinen Landy freitags morgens in der Vertragswerkstatt abgegeben.
Eine von drei Aufgaben (Garantie) war es den Simmerring am rechten Vorderrad zu wechseln.
Nachmittags konnte ich mein Auto abholen und bin eine Runde über die Autobahn gefahren.

Samstags dann die Panne (glücklicherweise bei Schrittgeschwindigkeit). Das Lenkrad drehte sich plötzlich um 90 Grad, ich stieg aus und sah mit die Vorderachse an.
Beim Simmerringwechsel hat der Mechaniker scheinbar vergessen die Schrauben festzuziehen!!!





Jetzt meine Fragen an die Experten:
Hat jemand eine Explosionszeichnung auf der ich den Zusammenbau erkennen kann?
Was könnte jetzt alles defekt sein (Steckachse usw.)?

Das die beiden anderen Probleme noch nicht, bzw katastrophal behoben wurden…
- gegen Drehzahlproblemen forscht man noch
- nach Schlauchwechsel (Kühlsystem) kein Wasser nachgefüllt
…kann man bei dem Hauptproblem fast vernachlässigen. <img src="http://www.viermalvier.de/forum_php/images/graemlins/bad.gif" alt="" />

Ich würd erstmal meinen anwalt anrufen. Das ist ja keine kleinigkeit! Wäre das bei 120 passiert...

heilige scheiße!
das war ja schon fahrlässige gefährund deines lebens, ich würd erst mal in die werkstatt einmarschieren und den zuständigen mechaniker wegen schluderei entmannen!
heftig heftig heftig!
ich schau mal in dei profil wo du wohnst, nicht das wir die gleiche werkstatt haben!

Wenn die Karre neu ist, dann hast Du die LR-Mobilitätsgarantie. Da gibt es eine Hotline (Nr. steht im Serviceheft), die Dir kostenlos den ADAC vorbeischickt und dann hast Du Anspruch auf kostenloses Abschleppen in die nächste Werkstatt und wenn das innerhalb von 50km Deines Wohnortes passiert ist, auch auf einen kostenlosen Ersatzwagen.

Aber leider kann ich nur bestätigen ... ich kenne inzwischen 4 verschiedene LR-Werkstätten und die zeichneten sich eigentlich durchweg durch Unwissenheit und Inkompetenz aus. Sowas habe ich z.B. bei Renault noch nie erlebt. Und neulich in Karlsruhe war ich baff erstaunt, als mir ein Lada-Händler erzählte, dass er Neuwagen immer erstmal 100km fährt, dann beim Getriebe guckt und wenn das feucht ist, sofort den Simmering austauscht. Und außerdem die Hohlräume versiegelt und das alles von alleine, vor der Auslieferung. Weil es zufriedene Kunden haben möchte, die nicht alle 2 Monate in der Werkstatt auf Garantie stehen. Warum gibt's sowas eigentlich nicht bei LR?

@ g3cd

Mein Defender hat die Erstzulassung 30.04.2003 und die Nummer der LR-Hotline habe ich angerufen. War das lustigste an dem Tag. <img src="http://www.viermalvier.de/forum_php/images/graemlins/graem-cry.gif" alt="" />

Dem Mitarbeiter dort habe ich gesagt das mein Vorderrad um etwa 30 Grad schief steht und ich einen Abschleppwagen brauche.
Offensichtlich war er etwas müde denn bei der Fahrgestellnummer und meiner Handynummer hatte er einen Zahlendreher.

Nach über einer Stunde tauchte ein normaler ADAC-Wagen auf. Der ADAC-Mann stieg aus, sah sich den Schaden an und bestellte einen Abschleppwagen.
Wieder eine Stunde später kam dann der ADAC-Abschlepper. Ich sagte ihm er sollte mich nach Land Rover XXXXX bringen da die das ganze vermurkst haben. Laut der Mobilitätsgarantie durfte er mich aber nur zur nächstgelegenen LR-Werkstatt bringen. Jetzt steht mein Auto in Duisburg und ich bin gespannt ob sie den Schaden auf Garantie regeln oder ob ich mich später, mit den Kosten, an XXXXX wenden muss.

So stand ich also in Duisburg, 11 Kilometer von meinem Wohnort entfernt. Ein erneuter Anruf bei der Hotline ergab das es Leihwagen nur gibt wenn…
…der Wagen 50 Kilometer entfernt stehen bleibt (so wie Du es geschrieben hast).
…der Wagen Baujahr 2004 oder später ist (dann ist die Entfernung egal).

Mit anderen Worten kann ich die nächsten Tage zusehen wie ich von A nach B komme. Irgendwie glaube ich nicht das der LR Händler in Duisburg mir einen kostenlosen Wagen zur Verfügung stellt, für eine Sache die XXXXX verbockt hat.

Ich will ja wirklich nicht motzen aber sowas ist doch schnell selbst repariert, ist doch bloss der Achsschenkelbolzen aus dem Lager gerutscht, Wagenheber unter die Achse, Bolzen reinhauen, Schrauben festziehen, Fertig.

Die Schrauben haben ja sogar schon Locktite dran, wurden wohl tatsächlich nichtmal reingedreht voner Werkstatt.
Wenn die nämlich drin sind ist die belastung jener Schrauben nur noch gering, die Last wird vom Bolzen getragen und wirkt radial.

Jau, sehe ich auch so aber nicht solange die Garantie läuft!
Nachher heißt es bei LR das Problem liegt daran das ich selbst geschraubt habe.

Naja, Dein Wagen fällt noch unter die Mobilitätsgarantie, steht in weniger als 50km Entfernung und er fährt nicht mehr, also müsstest Du einen Ersatzwagen bekommen. WIE das dazu kam, dass er nicht mehr fährt, sollte dann eigentlich erstmal egal sein. Im Zweifelsfall kann der Händler, bei dem der Wagen jetzt steht, die Kosten für den Leihwagen an LR belasten ... das sollte ihm also eigentlich auch wurscht sein, ihm eigentlich entgegenkommen. Ruf' doch nochmal die Hotline an und klär' das mit dem Ersatzwagen. Frag' sie, ob sie Dir eine Autovermietung vermitteln können, wo Du auf ihre Kosten einen Ersatzwagen bekommst. Ehe Du den Wagen in die Verursacher-Werkstatt bringst, solltest Du ihn von einem Sachverständigen begutachten lassen ... bei mir hat mal eine Werkstatt vergessen, Öl in den Motor zu füllen (nein, zum Glück nicht der Defender). Scheinbar hatte ich tierisch Suff und die Karre hat das irgendwie überlebt. Aber die Verursacher-Werkstatt meinte dann, da wäre ja nix gewesen, hat sich das von irgendeinem befreundeten Dekra-Mann nochmal bestätigen lassen und ich solle mich nicht so anstellen. Ich würde denen heute noch am liebsten einen Stein ins Schaufenster werfen ...

@Ozy

Jetzt wo Du es sagst habe ich mir die Bilder und das Locktide noch mal näher angesehen.



Die Schrauben sind wohl gar nicht eingedreht gewesen.
Oh man, wenn ich an die Autobahnfahrt denke… <img src="http://www.viermalvier.de/forum_php/images/graemlins/blush.gif" alt="" />

[EDIT]
Ich schnapp mir eben das Auto meiner Freundin, fahr nach Duisburg und mach noch einige bessere Fotos von den Schrauben.
[/EDIT]

Hier die Nahaufnahmen…





Sieht wirklich aus als hätten die Schauben nicht im Gewinde gesteckt - Wahnsinn!!!