Viermalvier.de, das Geländewagenportal Foren Marken talk Land Rover Schlechte Erfahrung mit Matzker

Hallo,

im Sinne zukünftiger "Customer Satisfaction" möchte ich hier kurz meine Erfahrung mit der Fa. Matzker schildern, mit deren Performance ich nicht so ganz zufrieden bin.

Vorgeschichte:
Irgendwann im Mai 06´ entschließe ich mich unter großen finanziellen Schmerzen Koni Heavy Track Raid Stoßdämpfer für meinen Discovery zu besorgen. Die Wahl der Bezugsquellen ist sehr beschränkt und fällt aus preislichen <img src="/forum_php/images/graemlins/blush.gif" alt="" /> Gründen auf Matzker die die Stoßdämpfer hier für LR Discoverys anbieten.

1) Telefonischer Kontakt mit Matzker irgenwann Mitte/Ende Mai und Verfügbarkeit für mein Auto (LR Discovery 200TDi) abgeklärt. Kein Problem.

2) Bestellversuch via Internet. Die Versandkosten werden im Internetformular jedoch mit 90Euro ausgewiesen <img src="/forum_php/images/graemlins/blush.gif" alt="" />. Zuviel für 4 Stoßdämpfer mit zusammen weniger als 30kg.

3) E-mail an Matzker ob das mit den Versandkosten deren Ernst ist. Es folgt eine Antwort, dass es wohl für 60Euro auch gehen müsste. Weiters soll ich einfach die Bestellung via e-mail bestätigen und es ginge los.

4) Ich warte etwa 4 Wochen vergeblich auf meine Dämpfer. Mein Auto wird mitte Juni eincontainert und 9.000km verschickt. Wenn bis dahin die Dämpfer nicht drauf sind muss ich mit meinen alten Dämpfern fahren was mir gar nicht behagt. Ich rufe deshalb bei Matzker an und frage nach was so los sei mit den Dämpfern? Ich kriege die Antwort, dass die Dämpfer nicht für Discoverys lieferbar sind. Man hätte mir diese Information auch zugemailt. Ich habe natürlich kein e-mail bekommen. Ich weise den Herrn am Telefon darauf hin, dass sich alle LR fahrwerkstechnisch ähnlich sind und Dämpfer die auf einen 90er Defender passen auch auf einen Disco passen müssten. Der Herr von Matzker sagt mir zu das zu überprüfen. Ich kriege nach kurzer Zeit einen Anruf, dass die Dämpfer tatsächlich passen müssten <img src="/forum_php/images/graemlins/blush.gif" alt="" /> (na wer hätte das jetzt gedacht). Matzker kann jedoch keine Garantie darauf geben. Toll. Mir läuft die Zeit davon und ich bestelle die Dämpfer noch mal´ via Telefon. Auf der Homepage stehen die Raid Dämpfer übrigens immer noch für Discoverys ausgewiesen.

5) Der Tag der eincontainerung naht - und vergeht. Ich warte noch einen Tag und rufe wieder mal´ bei Matzker an: Es gäbe Lieferschwierigkeiten und es würde noch etwas dauern. Man hätte mir das auch gemailt. Ich hab´ natürlich wieder nix bekommen <img src="/forum_php/images/graemlins/mad.gif" alt="" />. Ich storniere daraufhin die Bestellung telefonisch und fahre das Auto mit meinen alten Stoßdämpfern zur Eincontainerung nach Berlin <img src="/forum_php/images/graemlins/mad.gif" alt="" /> .

Abschließend muss ich feststellen, dass Matzker hier nur mit Inkompetenz brillieren konnte. Bei denen habe ich sicher das letzte Mal versucht etwas zu bestellen.

Tipps für andere Bezugsquellen werden übrigens gerne entgegen genommen.

Gruß,
Jo.

Ich hätte einfach mal meinen Reifendealer gefragt.
Hab aber schon einiges von M. gehört.

Was er wartet ihr die Firma sitzt in dem verbotenen Vorflutbecken von Düsseldorf diesem Komischen K***.

Hi choghart,

limora soll die für 167,-- das Stück anbieten. Sind allerdings nicht auf deren Zwischennetzseite. Muß man also mal anrufen und fragen.

A.

hab meine koni´s an der vorderachse rausgeschmissen, waren nach ca. 15000 km ausgeschlagen. man hat beim fahren immer ein *plop plop* gehört, das lenkverhalten hatte sich drastisch verschlechtert. jetzt sind ome drin und gut ist. ach ja, ome hat sogar noch 2,5 cm mehr däpferweg als koni.

p.s. frag mal bei taubenreuther nach, der müste die vorrätig haben.

aber der T. ist auch nicht das gelbe vom ei,
habe da auch massive probs mit kundenzufriedenheit bei meinen asfir sachen gehabt,
vorrauskasse,
dan wochenlang keine meldung, das die teile da sind,
rockslider unpassend, haben mich dann ohne fahren lassen,
zeugs rostet, noch keine antwort auf kulanzregelung.
ich weiß net,
aber fest kundenzufriedenheitsbögen rausschicken.
wer mich bis jetzt noch nicht enttäuscht hat:
cnotka in essen (fahrwerk dämpfer)
nakatenga (rockslider, winde, reifen, div. kleinkram)
allrad scheune

Ich kann leider auch nichts positives über matzker schreiben <img src="/forum_php/images/graemlins/graem-thumbsdown.gif" alt="" /> Werde aber nicht öffentlich ins Detail gehen, sorry...
-Fusel-

Welche Dämpfer hattest Du genau eingebaut?

Hallo,

niedere Rachegedanken geschäftsschädigender Art liegen mir grundsätzlich fern. Aber bei der mehrfachen unfähig und -willigkeit von Matzker reisst auch mir irgendwann die Hutschnur.

Die Koni Heavy Track Raid scheinen am Europäischen Kontinent wirklich ziemliche knapp geworden zu sein. Das äußert sich v.A. in Verfügbarkeit und Preis der Dinger.

An Limora habe ich übrigens ein e-mail diesbezüglich geschickt und selbstverständlich keine Antwort bekommen <img src="/forum_php/images/graemlins/blush.gif" alt="" />.

Bei T. war ich schon einige Male persönlich in deren Shop. Besondere Verkaufswilligkeit konnte ich trotz gehobener Preisgestaltung nicht feststellen <img src="/forum_php/images/graemlins/confused.gif" alt="" />. Der Aufpreis auf den Limora Verkaufspreis in der Höhe von sagenhaften 40%, sagt mir, dass T. nicht besonders knapp kalkuliert <img src="/forum_php/images/graemlins/blush.gif" alt="" />.

Ich hab´ auch beim alpenländischen Koni Importeur nachgefragt. Der hat aber nur einen Listenpreis genannt, der sich an der Preisgestaltung von T. orientiert <img src="/forum_php/images/graemlins/mad.gif" alt="" />.

Gruß,
Jo.

suchst Du noch? Dann frag doch mal bei Ralf Müller von www.rm-ralye-tec.de nach. Ruf ihn am besten an, der Mann steht zu seinem Wort und sagt Dir schnell ja oder nein.

weitere Quelle: www.landyscheune.de .Die hatten sie auf der messe dabei- vieleicht noch nicht verkauft und daher vorrätig?