Viermalvier.de, das Geländewagenportal Foren viermalvier markenunabhängiger talk OFF-TOPIC Fucking DPD

Kunde bestellt Produkt für 300 EUR . . . wird vorschriftsmässig und gepolstert verpackt und versendet

DPD schafft es trotz korrekter Adresse nicht die Ware zuzustellen, also holt der Kunde das Paket im Depot ab (das nur am Rande)

die Verpackung sieht zermatscht aus, also lässt der Kunde es vor Ort öffnen und ein DPD Mitarbeiter erstellt ein Schadensprotokoll, zusätzlich macht der Kunde zu Hause Fotos von den Beschädigungen und reklamiert bei mir

wir einigen uns auf 100 EUR Preisnachlass wegen optischer Mängel

ich reklamiere bei DPD 100 EUR mit anhängenden Schadensprotokoll und den Kunden-Bildern


ABGELEHNT mit der Begründung - Originalverpackung zur Begutachtung nicht mehr vorhanden, die Bilder reichen zur Regulierung nicht aus




bei sowas geh ich komplett durch die Decke, was würdet ihr jetzt machen ?
ich kann doch von Kunden nicht verlangen, dass sie bei Warenübergabe mit Kamera bei Fuss stehen und alles bis ins kleinste dokumentieren

man oh man . . . ist das ein Scheissverein, alleine von Reklamationen im November könnte ich ein Buch schreiben


so . . . jetzt geht's mir besser und am Montag trete ich dem nächstbesten DPD Fahrer, der nix dafür kann, in den Arsch

Nimm UPS oder FedEx...

Hallo,

seidem wir nur noch mit GLS und DHL arbeiten liegt unsere Reklamationsquote den Paketversand betreffend unter 1% und das bei Versand weltweit.

Gruß
Arno

DHL und UPS wären erste Wahl aber bei meinem Versandvolumen liegen da preislich ein paar Hundert EUR/Monat dazwischen

mit GLS habe ich jahrelang gearbeitet, bis der örtliche Sub auf die Idee kam Schwarze fahren zu lassen, ab da lief gar nichts mehr . . . der neue Sub ist Pole und arbeitet, glaube ich, ganz zuverlässig

ich werde am WE erstmal eine freundliche Mail an den DPD Gebietsleiter verfassen . . .

Hallo,

DPD war jahrelang direkt neben unserem Büro. Was da abging, war unbeschreiblich. Etliche Male sind ganze Paletten mit Paketen vom Stapler gefallen, oder gleich von der Verladerampe. Und so ramponiert, wie die Fahrzeuge sind, düften die Pakete unterwegs auch so Einiges abbekommen.

Ein Paket mit Flüssigkeiten (und korrekter Beklebung) stellte der DPDler bei mir letzte Woche auf der Seite ab, so hatte er es schon aus dem Fahrzeug genommen. Zum Glück ist nichts ausgelaufen

Mit DPD versende ich allerdings nichts, weil die bei uns schlichtweg teurer sind als Andere.


Denn auch die Anderen gehen oft nicht gerade zimperlich mit den Sendungen um:
Donnerstag noch sah ich im hiesigen Paketzentrum von DHL (gerade Testsieger beim Vergleichstest geworden), wie Mitarbeiter Pakete aus gut 3m Entfernung in die Körbe warfen.

Und der Rest ist auch nicht besser.

Ich bin nur Warenempfänger, dafür aber häufig.
Nr 1 ist bei mir immer noch UPS. Superkorrekt und freundlich.
Danach kommt mit wenig Abstand DHL.

DPD und GLS versuche ich bereits bei der Bestellung zu vermeiden. Es gab da einige üble erfahrungen mit denen. Oft wurde die Sendung nicht zugestellt, obwohl DEFINITIV jemand zu Hause war. Zettel in den Briefkasten und weiter...
Wenns verschiedene Versandoptionen gibt, wähle ich die ganz oben genannten. Wenn die nicht angeboten werden, schaue ich mich in anderen webshops nach Alternativen um. Ein perfekter Versandservice gehört für mich zu den wichtigsten Qualitätsmerkmalen beim online-Einkauf.
You get what you pay for!

Die DPD Fahrzeuge werden hier ständig angehalten, wegen nicht vorschriftsmässiger Ladungssicherung. Letztlich wurde sogar ein Fahrzeug komplett stillgelegt weil es nicht versichert war. Der ganz normale Wahnsinn.

Ich denke ich werde im Dezember mit DHL verhandeln. Auslandssendungen mache ich mit denen sowieso schon. Da gab es 2014 nicht eine Reklamation.

Der große Vorteil ist halt, dass Kunden die nicht zu Hause sind, die Ware in der nächsten Postfiliale abholen können. Und scheinbar werfen die DHL Fahrer wirklich Benachrichtigungskarten in die Briefkästen.

Dann passt es doch mit UPS.
Die paar hundert Euro sparst Du an Reklamationen und schonst Deine Nerven.

Bei mit gibt es auch nur UPS.

Ich weiß ja nicht was du verschickst aber würde dir auch zu ups raten. Die preis leistung mehr als korrekt. Dhl ist hier in uk nicht so der brüllet. Tnt totales Desaster.

DHL geht bei uns aufm Dorf sehr gut, da der Briefzusteller auf seiner Tour auch die Pakete zustellt, der ist der personifizierte Service. GLS ist ganz schlimm, ich könnte die Hausfront plakatieren, die Idioten schaffen es trotzdem nicht, korrekt zuzustellen und der Laden, wo man die Sachen dann holen kann ist ne halbe Stunde weg.
Im gewerblichen Bereich machen wir als Empfänger und Warenrücksender mit TNT die allerbesten Erfahrungen.