Gegenargument.

Kunde ruft an, er will neuen Boden, Dekos, Polsterbezug o.ä.
Telefonische Terminvereinbarung, ich fahre hin mit Mustern, berate, nehme Aufmaß.
Wieder in der Firma, kalkulieren und schriftliches Angebot erstellen, kuvertieren,frankieren und zur Post.

Null Kosten für den "Nochnicht"Kunden.

Kunde akzeptiert Angebot, Arbeit wird erledigt und auch korrekt bezahlt = Idealfall

Dann gibts so Schlaumeier, die nehmen das Angebot mit zur Arbeitsstelle, decken meinen Firmenkopf und die Preisspalte ab und kopieren es 5x und verschicken das als Anfrage an andere Kollegen, noch besser, mit Preis verschicken und anfragen obs etwas billiger geht.

Dann gibts so Cleverle, die kaufen sich schlaue Bücher und lassen sich von Verbrauchersendungen aufheizen und kriechen hinterher auf allen Vieren mit der Lupe durch die Bude und suchen/puhlen/kratzen/knibbeln solange an der Arbeit herum, bis irgendetwas gefunden ist, dass ihrer Meinung nach zum Einbehalt der halben Rechnungssumme reicht...

..oder oder oder oder... und schon ist die gesundeste Kalkulation in Gefahr.

gerade im Handwerk sind wir weit von einer Wüste entfernt, ohne Service läuft der Kunde zu Hornbach und zum Praktiker und versucht es selbst...

Wenn die letzte Bohrinsel abgebaut und die letzte Tankstelle geschlossen ist,
werdet ihr feststellen, dass man bei Greenpeace nachts kein Bier kaufen kann.
(Weissagung der Cree-Indianer)