Jammer nicht so rum. Die Autos reifen nun mal beim Kunden und außerdem wird somit eine innige Kundenbindung eingegangen. Auch wenn etwas seit 20 Jahren funktioniert, kann dies geändert werden. Das wird natürlich anders angegangen. Man zeigt dem Kunden seine immense Leistungsbereitschaft und umgarnt ihn mit ausgesuchter Höflichkeit. Das bindet.
Shareholder Value nennt man dies in Fachkreisen. Auf deutsch: Dem Kunden irgend etwas Kostenoptimiertes (ich liebe diesen Begriff) andrehen, auf wertig gemacht und hoffen, dass es keiner merkt...
Funktioniert.