An alle Betroffenen,
der Hersteller sitzt in dem Fall auf einem ganz hohen Ross und zeigt Null Einsicht (obwohl für die miese Qualität verantwortlich).
Er schiebt die Verantwortung seinen Großhändlern bzw dem montierenden Betrieb in die Schuhe. Und stellt meine Erkenntnis pauschal in Frage. Gefiel mir überhaupt nichzzt.
Ergo: Durchsetzung einer Forderung nur möglich über Anwälte und Gerichtsverfahren.
Daher kann man von einer Eskakation an den Vorstand Abstand nehmen - diese rotzfreche Policy scheint wohl auch direkt von dort zu kommen.
Für mich Lesson learned: ich kaufe keine Hella Lichtmaschinen mehr und damit mein letzter Kommentar zu dem Thema.