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So seh ich das auch. Außerdem hasse ich es auf Englisch ein Telefongespräch zu führen... und das obwohl ich vor einem Jahr noch im Englisch-LK saß... wie muss es da erst jemandem gehen, der noch weniger mit der Sprache am Hut hat... <img src="http://www.viermalvier.de/forum_php/images/graemlins/conf44.gif" alt="" />

Im Prinzip habt ihr Recht. Dennoch ist es fast ein Zwang sowas haben zu müssen. Daneben wollen natürlich auch viele Firmen gerne an den modernen Medien teilhaben - ohne eine genaue Ahnung davon zu haben was das bedeutet. Es sind aber nach meiner Erfahrung keine faulen Säcke sondern nette, liebenswürdige Menschen, die ihr Handwerk - welches nicht Email-Schreiben ist - gut verstehen.

Und gerade deshalb finde ich dass man Verständnis haben muss für die Leute. Ihr seid jeweils 1 Kunde der 1 Frage hat. Aber bei so einer Firma laufen zig Anfragen ein. Wir haben den umgekehrten Fall, dass z.B. beim Eboy "Händler" drin sind, die weder über einen Laden verfügen, noch über ein Lager, irgendwelche Expertise, die evtl. sogar noch nie Landrover gefahren sind, etc, aber die von ihrem PC einen Onlineshop mit vielen 100 oder 1000 Teilen betreiben.

Mir ist es lieber ich muss bei einem Familienbetrieb oder einer Klitsche anrufen und mich mit Menschen auseinander setzen, als elektronisch etwas bei jemand zu bestellen, was dieser dann wiederum elektronisch woanders ordert und wenn ich Glück habe ist es dort auf Lager und kommt dann irgendwann bei mir an.

Mein Kumpel in England hat eine "Firma" für Surfbretter. Wenn du bei dem vor der Tür stehst denkst du du bist falsch und in einer Kleingartenkolonie gelandet. Aber die Bretter sind 1a, du kriegst einen Tee (wenn er da und nicht surfen ist - das er meist nicht da ist, ist gut, denn so weiss er ganz genau was er baut/bauen muss) und wenn du mit ihm redest baut er dir jedes Brett genau für dich und 'deinen' Strand. Ich habe ihm vor 5 Jahren eine EMail Adresse eingerichtet weil er sich einen PC zulegen wollte. Den hat er bis heute immer noch nicht. Aber er wird nie einen seiner Kundenwünsche ablehnen weil er nicht rentabel oder zu kompliziert ist. Davon, dass sich gewisse Sachen erst ab einer Stückzahl von ein paar 100 rechnen hat er auch noch nichts gehört (hören wollen).

Ach ja, sein Nachbar und Ex-Bauer schlachtet Landies und repariert die der Bauern aus der Nachbarschaft. Der hat auch ne Email, aber es ist viel netter wenn ich ihn anrufe und nach einem bestimmten Teil frage. Das eine oder andere Schätzchen wäre mir per Email sicher durch die Lappen gegangen.

Anfragen per e mail :

jau wir haben ne homepage und bestimmt 10 mail adressen,
die homepage wird mal mehr und mal weniger gepflegt.
mails werden beantwortet,mache sofort weil ich gerade am rechner sitze, manche später , manche warscheinlich auch garnicht weil sie unbeabsichtigt im nirvana verschwinden bevor ich zeit hatte sie anzuschauen.
das passiert dann unbeabsichtigt und ist ärgerlich.
ich verbringe täglich fast ne stunde am rechner und stelle angebote zusammen, nur sehr selten kommt dabei ein verkauf heraus, aber meine arbeitszeit ist weg.
warum können kunden nicht anrufen, ein telefonat ist kurz, ich kann besser und gezielter beraten und es wird nicht soviel zeit vergeudet.
damit man nicht englisch sprechen muß gibt es händler in D , die übernehmen das mit der sprache für ihre kunden, haben also eine daseins berechtigung.
das ware in D dann teurer ist resultiert dann unter anderem auch daraus, das es nicht immer ganz einfach ist in GB zu bestellen.

grüße frank

wer mich anruft, bekommt mich zu 99 prozent ans telefon, auch noch um 22 uhr, wer ne mail schickt muß unter umständen schonmal waretn, ich würde die mail adressen am liebsten abschalten, sie verusachen nur ärger und kosten zeit

Moin Frank,

ja, daß das bei Dir so ist weiß und toleriert ja auch jeder, der Dich kennt. Bei den englischen oder sonstigen Läden, die ich nicht kenne, würde ich halt auf der Homepage einen Hinweis darauf erwarten, damit ich gleich dort anrufe und gar nicht erst sinnlose Mails verfasse, die dann entweder im Spamfilter landen oder sonst wie nicht beantwortet werden.

Mir ist das auch lieber, denn dann hab ich meine Antwort direkt und kann im Gespräch mein Gegenüber gleich einordnen. Die Mailerei ist eh so anonym...

Gruß ALex.

Schreib doch einfach die Preise von dem ganzen Zubehör, das man bei dir kaufen kann auf die Webseite und schon gibts weniger emails mit Preisanfragen <img src="http://www.viermalvier.de/forum_php/images/graemlins/graem-thumbsup.gif" alt="" /> <img src="http://www.viermalvier.de/forum_php/images/graemlins/graem-clown.gif" alt="" />


Basti

Also ich habe bei allwheeltrim alles per e-mail gemacht, ohne Probleme und sehr schnell.

HAb da wohl Glück gehabt...allerdings auch bei allen anderen Bestellungen aus England nie Probleme ( und das waren Viele!)
In Deutschland bisher immer noch keine Antworten auf Anfragen, die vor 1/2 Jahr gestellt wurden, weder Telefonisch, per Fax oder e-mail. <img src="http://www.viermalvier.de/forum_php/images/graemlins/graem-snore.gif" alt="" />
So geht´s halt manchmal... <img src="http://www.viermalvier.de/forum_php/images/graemlins/bad.gif" alt="" />