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Im Prinzip habt ihr Recht. Dennoch ist es fast ein Zwang sowas haben zu müssen. Daneben wollen natürlich auch viele Firmen gerne an den modernen Medien teilhaben - ohne eine genaue Ahnung davon zu haben was das bedeutet. Es sind aber nach meiner Erfahrung keine faulen Säcke sondern nette, liebenswürdige Menschen, die ihr Handwerk - welches nicht Email-Schreiben ist - gut verstehen.

Und gerade deshalb finde ich dass man Verständnis haben muss für die Leute. Ihr seid jeweils 1 Kunde der 1 Frage hat. Aber bei so einer Firma laufen zig Anfragen ein. Wir haben den umgekehrten Fall, dass z.B. beim Eboy "Händler" drin sind, die weder über einen Laden verfügen, noch über ein Lager, irgendwelche Expertise, die evtl. sogar noch nie Landrover gefahren sind, etc, aber die von ihrem PC einen Onlineshop mit vielen 100 oder 1000 Teilen betreiben.

Mir ist es lieber ich muss bei einem Familienbetrieb oder einer Klitsche anrufen und mich mit Menschen auseinander setzen, als elektronisch etwas bei jemand zu bestellen, was dieser dann wiederum elektronisch woanders ordert und wenn ich Glück habe ist es dort auf Lager und kommt dann irgendwann bei mir an.

Mein Kumpel in England hat eine "Firma" für Surfbretter. Wenn du bei dem vor der Tür stehst denkst du du bist falsch und in einer Kleingartenkolonie gelandet. Aber die Bretter sind 1a, du kriegst einen Tee (wenn er da und nicht surfen ist - das er meist nicht da ist, ist gut, denn so weiss er ganz genau was er baut/bauen muss) und wenn du mit ihm redest baut er dir jedes Brett genau für dich und 'deinen' Strand. Ich habe ihm vor 5 Jahren eine EMail Adresse eingerichtet weil er sich einen PC zulegen wollte. Den hat er bis heute immer noch nicht. Aber er wird nie einen seiner Kundenwünsche ablehnen weil er nicht rentabel oder zu kompliziert ist. Davon, dass sich gewisse Sachen erst ab einer Stückzahl von ein paar 100 rechnen hat er auch noch nichts gehört (hören wollen).

Ach ja, sein Nachbar und Ex-Bauer schlachtet Landies und repariert die der Bauern aus der Nachbarschaft. Der hat auch ne Email, aber es ist viel netter wenn ich ihn anrufe und nach einem bestimmten Teil frage. Das eine oder andere Schätzchen wäre mir per Email sicher durch die Lappen gegangen.